Política de devolución y reembolso
Política de cancelación
Tenga en cuenta que no se permiten cambios ni cancelaciones de un pedido, ya que procesamos los pedidos de inmediato y los enviamos a los centros logísticos.
Devoluciones y reembolsos
Nos complace ofrecer una política integral de devolución del 100 % en 30 días para los clientes que no experimenten resultados DESPUÉS de usar nuestro producto durante 30 días. Esta política está diseñada para garantizar que nuestros productos se utilicen según lo previsto y para evitar un uso indebido. Además, si tiene alguna experiencia negativa con nuestro producto dentro de los primeros 30 días, con gusto le brindaremos un reembolso por los productos usados. Si desea devolver artículos sin usar, cobramos una tarifa de etiqueta de devolución de $3. Tenga en cuenta que algunos países no aceptan devoluciones, por lo que no podemos brindarles reembolsos completos. Tenga en cuenta que no emitimos reembolsos por demoras en el envío, ya que están fuera de nuestro control.
Para iniciar un reembolso, envíenos un correo electrónico a Info@naturalrems.com y proporcione su número de pedido y el motivo del reembolso.
Todos los reembolsos se procesan en dólares estadounidenses (USD), al igual que la compra original. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de cualquier cargo asociado con transacciones en moneda extranjera o tipos de cambio.
Preocupaciones sobre el producto
Nos tomamos muy en serio la seguridad de los productos y alentamos a nuestros clientes a utilizarlos de manera segura y responsable. Siga todas las instrucciones de uso y precauciones de seguridad proporcionadas con el producto y todos los recursos disponibles que se encuentran en nuestro sitio web. De lo contrario, pueden producirse daños o lesiones, de los cuales no nos hacemos responsables, y cualquier reembolso o reemplazo resultante quedará a nuestra discreción.
Le ayudaremos con cualquier inquietud o pregunta que pueda tener.
Artículos dañados
Ponemos especial cuidado en el embalaje de nuestros productos para evitar daños durante el envío. Consideramos que un artículo está dañado si tiene un defecto o si el producto está físicamente roto. El embalaje dañado que se produjo durante el envío, como cajas abolladas, etc., con un producto en buenas condiciones, no se considera daño.
Si su artículo llega dañado, infórmenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para informar sobre un artículo dañado, envíenos un correo electrónico a info@naturalrems.com e incluya una fotografía clara del daño. Determinaremos si es elegible para un reemplazo sin costo para usted. No reembolsamos, reemplazamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por el uso normal, el desgaste o el mal uso.
Envío y Entrega
Si bien nos esforzamos por entregar su pedido de manera oportuna, no nos hacemos responsables de demoras en el envío o la entrega que estén fuera de nuestro control, incluidas las causadas por el servicio de mensajería, la aduana u otros factores y problemas que puedan ocurrir durante el envío. Si tiene algún problema con su entrega, comuníquese directamente con el servicio de mensajería para obtener ayuda. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos, robados o retrasados.
Prevención del fraude
Para protegernos contra actividades fraudulentas, verificamos todas las direcciones de facturación y envío para asegurarnos de que coincidan con la información registrada en el procesador de pagos. También monitoreamos todas las transacciones para detectar actividades sospechosas y podemos solicitar información adicional al cliente para verificar la transacción. Si sospechamos de una actividad fraudulenta, nos reservamos el derecho de cancelar la transacción y notificar al cliente de inmediato.
Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de modificar esta Política de devolución y reembolso en cualquier momento, y es responsabilidad del cliente revisar la versión más reciente de la Política de devolución y reembolso antes de comprar y usar nuestros productos. Al comprar y continuar usando los productos NaturalRems™, los clientes indican su aceptación de esta Política de devolución y reembolso.